Van energietransitie naar energieke beweging
Lees verder +
Verdwalen in een doolhof van goede bedoelingen
Dit overkwam veel Hilversummers. Niet omdat ze niet wilden. Ze wilden juist graag. Maar de hele transitie was ingericht vanuit beleid, niet vanuit hoe mensen denken, twijfelen en beslissen. En dus haakten ze af.
Voor Hilversum is dat geen optie. In 2040 wil de gemeente van het aardgas af. Dat haal je niet met alleen de mensen die toch al voorop lopen. Daarvoor heb je de hele stad nodig: starters én senioren, appartementen én villa’s, mensen die hier al hun hele leven wonen én mensen die er net zijn.
Een andere vraag stellen
We zijn niet begonnen bij de vraag hoe je de energietransitie beter uitlegt. We zijn begonnen bij participatiesessies met bewoners en onderzoek van Motivaction. Daar zat de sleutel: mensen denken niet in transities. Ze denken in hun huis. In stookkosten, in tocht, in ‘die badkamer moet ook nog’.
Dus draaiden we het om. Geen campagne over energie, maar over je huis verbeteren. Iets wat mensen herkennen. Iets waar ze sowieso al mee bezig zijn.
“Er moest veel aan het huis gebeuren. Maar waar zouden we beginnen?”
Lenie, samen met Thymo eigenaar van een woning uit 1912 in de Egelantierstraat hilverzon — Bron
Buren die buren helpen
En dan iets wat dit project echt bijzonder maakt: de partners achter de campagne zijn voor een groot deel niet ontstaan vanuit het stadhuis, maar vanuit Hilversum zelf. Naast de gemeente staan organisaties die zijn voortgekomen uit burgerparticipatie. Vrijwilligers die samen met de gemeente de dienstverlening rond verduurzamen hebben opgebouwd: van het gas af, warmtepomp, subsidie, isolatie. Hilversummers die andere Hilversummers helpen.
Dat verandert alles. Een buurtgenoot die jou vertelt hoe het zit met die isolatiesubsidie is iets anders dan een ambtenaar die het je uitlegt. De drempel ligt lager, het vertrouwen hoger. Wie nog moet beginnen, ziet iemand zoals zij of hij dat al deed.
Voor al die partners samen ontwikkelden we, mét hen, één identiteit. Niet om de inhoud uniform te maken. De kracht zit juist in dat iedere partner eigen mensen, kennis en ervaring meebrengt. Maar zonder gedeelde uitstraling werd die kracht onzichtbaar. Met één afzenderidentiteit krijgen ze de professionele uitstraling die hun werk verdient, en de herkenbaarheid die bewoners nodig hebben om hen te vinden.
“Ik had het gevoel dat we alles konden vragen. Als wij het niet begrepen, legde Barry het met alle geduld nog een keer uit.”
Lenie, over energiecoach Barry van HilverZon — Hilverzon
“De buurvrouw die het initiatief had genomen, kon veel informatie delen. Daardoor ben ik echt ontzorgd.”
Anna, bewoner Bloemenbuurt, deed mee aan een gezamenlijke isolatieactie — Hilversum
Hilversum en jij
‘Je huis verbeteren? Dat doen wij, Hilversum en jij!’ Twee huisjes naast elkaar in het beeldmerk. Letterlijk: dit doen we samen. De brand identity is open en optimistisch. Geen alarmbellen, geen technocratie.
In de campagne staan echte Hilversummers. In hun eigen straat, voor hun eigen huis, met hun eigen overwegingen. Want als je buurman zijn dak laat isoleren, gaat er iets anders door je hoofd dan wanneer een minister het je vertelt.
Alles is geschreven op B1-niveau. Woning werd huis. U werd je. Een iconenset laat zien wat je anders moet uitleggen. En in plaats van vijf loketten kwam er één: het energieloket. Eén plek, één gezicht, alle vragen welkom. Ook de vragen waarvan je denkt dat ze te klein zijn.
Eén stem, hele stad
Waar eerder vijf partners ieder hun eigen verhaal vertelden, staat er nu één merk. Posters, bakfiets, website, wijkbijeenkomsten, energieadviseurs, energieklussers: dezelfde taal, dezelfde tekens, dezelfde belofte. Een merk dat je herkent, vertrouw je sneller.
De energietransitie is daardoor geen abstract toekomstplan meer. Het is wat er deze maand bij de buren gebeurt. Concrete stappen, concrete mensen, concreet dichtbij.
“Afgelopen winter was het minder koud dan eerst. En het waait niet meer binnen!”
Anna, na gezamenlijke isolatieactie in de Bloemenbuurt — Hilversum
Wat het oplevert
- € 1,502 mln aan nieuwe SVn-leningen verstrekt in 2024
- 293 huizen waar in 2024 maatregelen zijn genomen
- 120 aanvragers op de wachtlijst voor isolatiesubsidie
- Wekelijks nieuwe aanvragen
Van beleid naar beweging. Niet door harder te roepen, maar door beter te luisteren.
Project
Energiecampagne
Opdrachtgever
Gemeente Hilversum
Service
Brand Strategy, Brand Identity, Gemeentelijke campagne, Burgerparticipatie, Communicatie voor energietransitie
In 2024 is € 1,502 mln aan leningen verstrekt en voor 293 huizen zijn in maatregelen genomen.
120 aanvragers staan op de wachtlijst voor een isolatiesubsidie en er komen wekelijks aanvragen binnen.
Magazine
